لایسنس Nexus PLR

Wiki Article

سیسکو Cisco Collaboration License_UC


یکی از اساسی ترین نیازهای سازمان‌ها، ایجاد ساختاری کامل و یکپارچه برای سرویس‌های Voice ،Video و Data است که این امر مهم با استفاده از سیستم لایسنس سیسکو UC قابل حل می باشد.
سیسکو پرچم‌دار ارائه سیستم Collaboration در دنیا می باشد که تمامی اپلیکیشن های مربوط‌ به این حوزه از جمله CMS ،CWMS ،Cisco Expressway و Cisco Unity Connection را نیز تولید کرده و این باعث می‌گردد تا اپلیکیشن‌ها کاملاً یکپارچه عمل کرده و سیسکو را نسبت به دیگر شرکت های تولیدکننده سیستم‌های Collaboration متمایز کند.













استفاده از سیستم Cisco Unified Communication در شبکه هایی که به صورت گسترده و دارای شعب مختلف هستند نه تنها از لحاظ کیفی، بلکه از لحاظ مالی نیز بهینه می باشند. شرکت cisco سالهاست که در این زمینه به صورت پی در پی رتبهGartner را به خود اختصاص می دهد.
لایسنس سیسکو UC بیش از اینکه یک راه کار تلفنی جهت کاهش هزینه ها باشد، یک سرمایه گذاری استراتژیک است که Video ,Voice, Data, security و mobility را به همراه می آورد. این راه کار به ساده سازی فرایندهای مهم تجاری کمک می کند تا بتوان به سطوح بالا و بی سابقه ای از Collaboration، پاسخ گویی به مشتری، امنیت و mobility دست یافت.
مولفه اصلی راه کار Unified Communication شرکت سیسکو، Cisco call manager است که با ادغام آن با سایر محصولات سیسکو و غیر سیسکو یا (Third-Party) می‌توان سرویس‌های ارزش افزوده ای را ارائه کرد.

Cisco Unified Call Manager
CUCM، هسته اصلی Collaboration می باشد. این محصول می تواند علاوه بر خدمات Voice سرویس های مختلفی مانند: Video، Messaging، Mobility، Web Conference و Chat را فراهم نماید. از لحاظ مقیاس پذیری این سیستم توانایی کنترل ۴۰۰۰۰ کاربر و قابلیت ارتقاء به ۸۰۰۰۰ کاربر را دارا می باشد. این گروه از محصولات شرکت سیسکو به مدت ۵ سال در Gartner به عنوان برترین محصول شناخته شده است.







قابلیت های محصول
 

پشتیبانی کامل از تماس های صوتی و ویدئویی: CUCM همانند CME می تواند به عنوان یک Call Control Agent برای دفاتر با اندازه متوسط، بزرگ و حتی جهانی عمل کند.
Appliance-based operation: نسخه های مدرن CUCM به عنوان یک Appliance نصب و اجرا می شوند. مزیت Appliance بودن در آن است که دسترسی به سیستم عامل کاملا محدود بوده و این امر موجب افزایش امنیت می شود.
VMware Installation: سرور CUCM با هدف پیاده سازی بر روی ماشین های مجازی همچون VMware ESXi و بعنوان سیستم عامل Host بر روی سخت افزار، طراحی شده است.
Redundant Server Cluster: سرور CUCM از Redundant Server های نصب شده پشتیبانی می کند. قابلیت Clustering اطلاعات پایگاه داده اصلی (شامل اطلاعاتی نظیر شماره های داخلی و Route Plan ها) و اطلاعات Real-time را Replicate می کند. یک Cluster CUCM می تواند تا ۴۰۰۰۰ دستگاه IP Phone که به صورت Secure یا Non-Secure با پروتکل SCCP یا SIP باشند را پشتیبانی کند.
سیسکو برای حالت های خاص، قابلیت ”Megacluster” با پشتیبانی از ۸۰۰۰۰ دستگاه IP Phone درون یک Cluster را نیز در نظر گرفته است.
Intercluster and Voice Gateway Control and Communication: با اینکه یک CUCM Cluster استاندارد می تواند از حداکثر40000 دستگاه IP Phone پشتیبانی کند، شما می توانید Cluster های مختلف را از طریق Intercluster Trunk به یک دیگر متصل کنید. علاوه بر استفاده از Intercluster Trunk links برای اتصال Cluster خود به سایر Cluster ها، شما می توانید CUCM خود را به Voice Gateway های دیگر (همچون روتر های سیسکو) که به دیگر شبکه های صوتی (همچون PSTN یا سیستم های PBX) وصل شده اند، متصل کنید.
قابلیت Disaster Recovery System- DRS: این امکان که بصورت پیش فرض درون CUCM قرار دارد، به شما اجازه می دهد تا از پایگاه داده سیستم CUCM بر روی یک Secure FTP (SFTP)، Backup بگیرید.
Directory Service Support or Integration: شبکه های VoIP می توانند از Network User Accounts بمنظور کارهای مختلف (همچون کنترل تلفن ها، Attendant Console Control و …) استفاده کنند. CUCM برای مدیریت User Accounts میتواند هم از پایگاه داده ی خود یا از LDAP استفاده کند.













آموزش فایروال سیسکو Cisco Call Manager Expresss
یکی از بزرگترین نوآوری های شرکت سیسکو پیاده سازی سرویس Unified Communication بر روی روترهای ISR و ISR-G2 و سری 4451-X می باشد. با استفاده از این قابلیت می توانیم از روترهای ذکرشده به عنوان Call Control Server استفاده نموده و تلفن های خود را بر روی آن Register کنیم.













CME قابلیت عمل کردن به عنوان یک دستگاه All-in-one برای کنترل IP Phone های سیسکو و اتصال آنها به PSTN از طریق اتصالات مختلف را دارد. قابلیت های اصلی CME عبارتند از:


پردازش تماس و کنترل دستگاه ها: CME مدیریت سیگنال به Endpoint ها، تماس و Routing تماس را برعهده می گیرد.
تنظیم از طریق Command Line یا GUI: از آنجاییکه لایسنس سیسکو، CME را درون IOS ادغام کرده است، شما قابلیت انجام کلیه تنظیمات به صورت Command Line را دارید. همچنین شما می توانید از طریق رابط کاربری گرافیکی Cisco Configuration Professional- CCP تنظیمات خود را اعمال و پیاده سازی کنید.
پشتیبانی از Computer Telephony Integration (CTI): CTI به شبکه اجازه می دهد تا با سایر برنامه های کاربردی در حال اجرا بر روی شبکه داده ادغام شود. بطور مثال، شما می توانید بوسیله Cisco Unified Call Connector خیلی ساده و تنها با یک کلیک درون محیط Contact List در Outlook تماس برقرار کنید.
قابلیت Trunking به سایر سیستم های VoIP
ادغام مستقیم با Cisco Unity Express (CUE): CUE که مستقیم و مستقل به صورت یک Module بر روی روترهای سیسکو نصب می شود، می تواند سرویس پیام صوتی برای IP Phone هایی که CME از آنها پشتیبانی می کند را فراهم کند.

[caption id="attachment_4870" align="aligncenter" width="700"] لایسنس سیسکو UC[/caption]
Cisco Unified Contact Center Express
این محصول، از نگاه کاربری، راهکاری بسیار امن، پایدار و در عین حال آسان می‌باشد که نسخه های متعددی از این محصول ارائه شده است.
سیستم Cisco Unified Contact Center Express برای پشتیبانی از چهارصد agent طراحی شده است. از طریق ادغام این سرور با دیگر سرورهای UC(لایسنس سیسکو UC) می توان از یک راهکار جامع بهره برد.


[caption id="attachment_4871" align="aligncenter" width="700"] لایسنس سیسکو UC[/caption]

 






قابلیت های محصول
 

IVR/Interactive Voice Response: سیستم هوشمند پاسخ به مشتریان بر اساس ورودی کاربر (DTMF)
ACD/Automatic Call Distribution: انتقال خودکار تماس به سمت Agent های فعال بر اساس الگوریتم های انتقال تماس
CTI/Computer Telephony Integration: آمیزه ای از سیستم های تلفنی و نرم افزارهای مرتبط مانند: باز شدن صفحه CRM بر روی کامپیوتر Agent، سیستم گزارش گیری و …
Outbound: امکان تماس خودکار با مشتریان بر اساس لیست داده شده
Webchat: امکان تماس مشتری از طریق وب سایت و سیستم چت درون آن
Email: قابلیت برقراری ارتباط با مشتری از طریق Email
SMS: قابلیت ارتباط با مشتری از طریق SMS













Expressway
این محصول شرکت سیسکو، برای ارتباط از خارج سازمان و بر روی بستر اینترنت بدون نیاز به VPN ارائه شده است. در آخرین نسخه این محصول Endpoint هایی مانند 7800/8800 را پشتیبانی می نماید. با استفاده از این محصول ارتباطی امن بر روی اینترنت فراهم خواهد شد.







Cisco Jabber
Cisco Jabber امکان مانیتور کردن وضعیت کاربران، Instant message ، صدا، تصویر، click to call، پیغام تصویری، به اشتراک گذاری desktop، انتقال فایل، جستجوی کاربران و کنفرانس را فراهم می‌کند. این محصول سیسکو تمامی امکانات را تنها توسط یک کنسول در اختیار کاربر می‌گذارد.

در صورت Publish کردن این سرور در اینترنت، امکان استفاده از تمامی قابلیتهای ذکر شده در خارج از سازمان و بدون استفاده از Connectionهای VPN امکان پذیر می‌باشد. ضمنا در صورت استفاده از محصول Webex ، امکانات محصول webex که در ادامه به آن خواهیم پرداخت به کنسول کاربری این محصول نیز اضافه می‌گردد.













ویژگی‌های محصول
 

ساده سازی ارتباطات و افزایش بهره وری
پشتیبانی از گوشی‌های موبایل هوشمند (اندروید و آیفون)، تبلت ها و سیستم عامل‌های مختلف ویندوز و MAC
تعامل متداوم از طریق IM
ارتباط از طریق Microsoft Office
Collaboration در حال حرکت بر روی هر دستگاهی و از هرکجا
ارتباط از طریق برنامه‌های تحت وب
تطابق با تقویم Microsoft Outlook
نمایش وضعیت تلفن سیسکو
پشتیبانی از سیستم محاسباتی Cisco Unified
پشتیبانی و امنیت و مدیریت plattform













WebEx Meetings Server
امکان Video conference تحت وب را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. این سرویس در دو مد reverse proxy و None reverse proxy قابل پیاده سازی است.


امکان برقراری جلسات ویدئو کنفرانس تحت وب با استفاده از ابزارهای مختلف)تبلت، pc –smart phone) و سیستم عامل‌های مختلف از هر نقطه دلخواه
Windows،Linux (view only for HQ; no support for HD video)،Mac،iOS on iPad
استفاده از video codec H264
کاهش هزینه‌های سفر جهت حضور در جلسات با امکان ویدئو کنفرانس در بستر وب به صورت آنلاین از هر نقطه دلخواه با کیفیت HD 720p (1280×720) و 360p (640×360) HQ
دعوت افراد به کنفرانس تنها با ارسال یک ایمیل به آنها
قابلیت پیاده سازی بر روی Virtual machin
افزایش بهره وری و همکاری فردی و تیمی
امکان حضور کارمندان متحرک در جلسات و در نتیجه افزایش بهره وری آن ها
پهنای باند مصرفی برای هر Video channel در وضعیت Thumbnail view 64 kbps می‌باشد.
مدیریت آسان و مرکزی کل کنفرانس از یک داشبورد

تمامی قابلیت های زیر در حین کنفرانس قابل استفاده می‌باشد:


به اشتراک گذاری Desktop
به اشتراک گذاری Application
ارتقای فایل در حین کنفرانس
امکان به اشتراک گذاری فایل‌های ویدئویی با فرمت‌های WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, MOV, FLV, F4V, QT, and MP4 and WRF
کنفرانس صوتی و تصویری
ارسال پیام گروهی
دعوت شخص جدید به کنفرانس در حین کنفرانس
امکان کنفرانس صوتی با گوشی‌های رومیزی موجود در سرور کنترل تماس سیسکو